后疫情时代,科技如何创造产业新动能?


来源:搜狐   时间:2020-07-01 11:51:11


6月23日,「向前看 再出发2020英诺创新者大会」启幕,大会创新性地采取「线上+线下+直播」相结合的方式召开,北京与南京双城联动,全国26万各地线上和线下与会嘉宾无视时空阻隔,激荡思想火花。

在南京现场,举行了一场名为《科技创造产业新动能》的圆桌论坛。本次论坛由英诺天使基金合伙人王晟主持,参与讨论的嘉宾包括英诺天使基金合伙人肖毅、达晨财智董事总经理韦钢、非码科技创始人兼CEO Derrick、趴派客创始人艾孜买提、大头保CEO弥宏亮、仟寻移动招聘联合创始人戴顺等投资机构负责人和企业的创始人。

以下是本次论坛的内容,由铅笔道整理,有删减。

后疫情时代,科技如何创造产业新动能?

NO1.企业要随时做好数字化准备

王晟:今年疫情使整个餐饮、零售食品商业受到巨大的冲击,所以我首先想问,非码到底在做什么?非码如何帮助产生企业更好地降本增效,以及非码在应对疫情的时候有没有给传统企业赋能?

Derrick:疫情从1月23日开始雪崩,平台上的交易额也降到平时的9%。当时我们看到的是,消费者在线上的需求反倒是旺盛的,我们的第一反应是消费者准备好了,但是其实很多线下品牌,或者线下门店没有准备好在线上做生意。

★案列:

有一个做茶饮的企业——武汉益禾堂,当时他们的反应非常快,他们发现在线下没法做生意了,就想转向线上,于是所有的员工在家一起帮助协调整个线上。一个星期后,所有的门店上线了,益禾堂生意很快得到增长。我们发现,并不是门店不能做生意,而是你能不能非常好地迎接未来在线化的生意。

非码从创业开始就坚持:怎么样让企业更好地在线上做生意。在线上做生意属于数字化的范畴,人们会采用各种各样的形式去实践。非码在2017年的时候,提出用“智能门店”的框架、定义,去支持未来企业面向线上数字化的命题。在行业里,我们应该是首先定义了“智能门店”,应该说彻底定义了“智能门店”的框架。

对于非码这样做企业服务的公司,我们从刚开始做解决方案,后来我们做平台,做产品。对于现在的非码,我们追求是“智能门店”成为行业的标准,未来让更多的“智能门店”更好地做生意。

这次疫情确实让我们看到冰火两重天。我们看到的是和老百姓生活密切相关的行业——比如快餐、饮品、小吃——复苏得非常快。有些企业恢复了95%以上,但像中餐类企业恢复得比较慢,恢复情况也比较差,可能50%都没有到。

另外我们发现,在数字化方面做了比较好准备的企业,在这次疫情其实享受到了红利。因为用户是需要消费的,用户他已经准备好了。像小区买菜,包括类似的线上需求,其实非常旺盛。如果门店准备好了,不管你是餐饮企业还是便利店,准备好了,消费者一定会来,所以是有红利在的。

但是对于绝大多数企业快速做好这个准备可能比较难,如果你找到了一家靠谱的合作伙伴,比如找到非码,那可能帮你在一个星期就真正上线,完成在线上做生意。但是如果你找了一家产品、平台体系包括运营体系都不是很完整的公司,那其实可能会给你添乱,会给你带入另外一个漩涡,这可能是更大的灾难。

王晟:在餐饮这个领域,过去有很多做像ERP的门店系统,美团、饿了么作为巨头他们也有这样的系统。但在疫情期间,你们的占有量和增速都超过了美团和饿了么,作为创业公司是怎么做到的?

Derrick:疫情其实也是一个机遇。一方面,非码一直坚持服务头部平台,比如从麦当劳到星巴克,我们服务的是优质品牌或者连锁机构,它们在疫情期间抗风险能力是高的。美团服务的是中小企业,它在疫情期间抗风险能力是低的。

另外疫情反弹的时候这些优质品牌反应速度快一些。尤其是当一个危机来了的时候,一些重要的品牌和单位、机构,他们是有能力持续做正确和重要的事情。然而一些没有能力的,可能挣扎在死亡边缘。

数字化是以自己为中心,构建自己的数字化经营体系、数字化的生意体系。这是一个重要的事情,也是一个长期的事情。绝大多数企业,尤其是夫妻老婆店,没有那个能力面对。对于我们来说,现在从头部到再往下,我们从前服务要求必须得100个门店以上,现在是20个门店以上。我相信,其实这些门店自身可能可以更好地面对。

王晟:我也非常希望你们的业务和系统更多得下沉,服务更迫切、更有需要的小微企业。

Derrick:这也是响应国家的号召,今年我们就将在全国构建对应的服务体系和营销体系,真正能够服务三线市场到四线市场上更广阔的门店。我们现在已经做到标准化了。

NO2.车后市场向个性化、专业化发展

王晟:这几年中国的汽车市场变得非常不好,你们讲讲汽车产业包括改装车产业变化的趋势和看法?

艾孜买提:我直接谈一下改装行业。用一个比较通俗易懂的话来比喻,整个车后改装和整容行业其实和理发店非常类似。我入行的时候,对比国内的过去和现在,美国1970年车后行业就已经在改装比例占16%以上,也就是4千多个亿。国内消费者真正拥有车辆是2000年以后,那个时候大家把车当做自己家很重要的资产,2010年以后把车当作工具了。

从用户角度出发,目前消费者以80后和90后为主。这些消费者生命周期长,消费能力强,个性化和需求也非常强烈。我在2013年入行,当时改装行业10亿不到,去年发展到800个亿,而且趋势不断偏年轻化。

在汽车行业,目前车后行业快保或者卖整车几乎是红海市场,几乎没什么利润。我觉得将来整个车后应该是综合性的业务为主,或者是个性化、专业化去发展。

王晟:我们过去看改装车是一个高度非标的行业,包括配件非常非标,你们现在做了个电商平台,那未来你们还会做什么事情赋能这个行业?

艾孜买提:目前先是做B2B的电商平台。因为整个行业大概有30来万个SKU。我们目前已经适配了7万多个SKU,基本做到了数据化和标准化的阶段。然后是在外观键、性能键做到整套的改装,包括产品的解决方案。

第二阶段在去年就开始做,我们的改装能力解决方案,也就是我们的改装学院,去年开始大概已经培训了大概300多名学生。后市场主要是人,目前消费者有需求,但是门店端没有解决方案的技师。目前我们在一个半月到两个月开一期班,短期是为了培训出基本的改装技师。

第三阶段,我们和整个后市场的快保店、4S店或者修理厂进行项目合作。目前主要做这三块。下一步的阶段,当我们的改装能力和改装产品解决方案解决完了,我们想通过SaaS解决门店的效率提升问题。

NO3.做B端和做产业得做慢工细活

王晟:保险也是传统产业。这两年我们看到保险的创新力度非常大,尤其是互联网保险,不管是产品的设计、测算、工具还是销售、流量都有非常大的改变,也有互联网保险经济公司上市的案例。我们想问,大头保做了什么事情,大头保怎么抓住互联网或者科技创造的保险新机遇呢?

弥宏亮:我们是南京的一家企业,办公地点在建邺区。现在,老百姓对保险的需求越来越旺盛。其实这次新冠疫情对各行各业都产生了很大的影响,赔钱赔得最惨的是保险行业,像东京奥运会被取消主要赔的是保险公司,海外很多公司也停产。

但是长期来看对保险行业是利好。大部分人其实是看好中国保险行业未来十年的发展,大家普遍认为将是一个黄金十年,包括很多投资人也是这样看的。大家不怀疑保险这个行业的需求。

不过,中国的保险行业整体来看还是处于比较low的现状:第一客户体验非常差,第二社会口碑不是非常好。所以我认为整个行业都急需转型升级。在这个过程中,科技会产生非常重要的作用。

谈到我们创业的方向,保险大的方向分两类,一类是to C,一类是to B。大头保主要是to B。我们自身有个定位叫“产业互联网保险专家”,我们希望用保险产品和服务为一些实体产业赋能。

保险这个行业实际上是复合性的行业,我们要对保险行业有一定的了解和认识,同时对一些实体产业也必须有非常好的理解和认识,能够创造出符合的产品。

我们最近做的事情包括,风险管理、以促进交易、增值创收为出发点,给各行各业的实体产业创造出一站式的风险管理和保险解决方案。我们现在覆盖的行业包括家电、物流,工程,餐饮等。

做B端相对苦一点,不像C端那么有爆发力。由于自身的特点,保险这个行业监管严,产品相对也会更复杂一点。我认为,做B端和做产业可能还是得当做慢工细活。

王晟:你做的这些事情非常有意义。在疫情情况下太多企业会受到这方面的影响。消费者在买保险的意识上不断提升,但企业好像认识不那么充分。您希望哪些企业更应该买你们的保险呢?你们能如何帮助到企业呢?

弥宏亮:我们今年上半年就完成了去年全年的保额,公司整个发展是和新冠疫情倒着走的,很重要的一点是客户对保险的需求增加。另外,我们也设计出了很多和疫情相匹配的产品,像复工保等等。

希望哪些企业买我们的产品?首先,各行各业或者每一个老百姓和保险都是有关联的。第二,保险对每个人的价值不同,有些人出于风险的角度,有些人是促进交易的角度,再有就是增值创收。其实保险更多是增值创收。

我跟很多产业客户交流的时候经常提一个观点:整个产业流程中,你可能会碰到一些用传统的方式解决不了的问题,但是跳出来和保险做融合可能会找出不同的解决方案。这需要具体的深入了解你的行业特点以及保险的特点,大家创造性地提供一些解决方案。

NO4.产业投资要坚持主业和工匠精神

王晟:请韦钢总介绍一下达晨财智以及您自己的投资情况。

韦钢:达晨是国内管理基金规模比较大的一个企业了,目前上市的大概是95家,科创板也好、创业板也好,对我们来说还是比较大的利好,将会有很多的企业不断申报,不断实现退出。

我们在南京投的一家环保企业上市了。其他包括做大数据的,包括在医疗领域,我们都做了很多深度的投资。我们主要聚焦医疗,还有江苏省内比较好的装备制造。同时,我们在关注医疗行业的大数据相关企业。未来,大数据可能应用在不同的行业,也会有不同的应用场景。在探讨医疗行业的未来应用场景方面,我们会做更深入的投资。

王晟:今天,不管是中国产业结构的变化还是投资方向,从英诺也分了两个团队,这两个团队一个是更偏底层,比如芯片、智能制造,另外一个团队更偏投科技应用。您刚才特别讲到了医疗里的应用,您对在科技应用产业的未来投资上是怎么看待的?

韦钢:为了将科技应用在产业里,可能已经有很多企业在大数据上交了很多学费。但是我觉得,在大家真正认知之前确实要交一些学费。在产业方面,我们的认知会有一定的差别。

移动互联网颠覆传统线下的消费场景,我们为什么会看到一些产业和新技术的结合?受疫情影响比较大的,比如发展医疗,还有比如新冠的核算检测试剂等等。一些企业去年是几千万的收入,今年是1个亿或者2个亿的利润。疫情确实推动这一些产业的发展。其他的比如线下餐饮反倒比较惨。

我们的观点是,还是要坚持自己的主业,还是要有工匠精神,也要适应一些新的产业发展。新技术的应用场景以往可能是需要订单支撑,未来可能是在政府方面先做一些示范性的布点,随后对机构会做一些深度的扶持,比如在偏早期和中后期去推动企业。

NO5.用去中心化的方式做招聘

王晟:凡是大力度的创新都面临最大的不确定性,会有很多的挑战,往往很多好的项目都是争议非常大的。在线互联网招聘也不是新鲜的事,仟寻移动招聘在哪个地方有更大的创新,使你们成为这个领域重要的企业呢?

戴顺:招聘其实是一个古老的行业。我们其实在2014年就开始做尝试和创新,到今天,我们是在去中心化的领域做招聘。这在国内做得比较领先。第一种方式就是招聘网站,和电商是一个意思;第二种方式是线下校招猎头;第三种方式通过社交把他找到。

其实,上招聘网站的求职者越来越少,因为求职体验很差,我们叫“拉斯维加斯之夜的体验”。但我们发现社交是非常好的招聘方式,所以我们的客户有将近一半是通过我们这样的渠道进行社交招聘的。

NO6.更智慧的制造+更快速的交付能力+更低的成本

王晟:我们虽然是一个基金,但是我们看的方向不一样,一方面是深科技,一方面是科技应用。你更关注更深层次的科技创新,包括现在的新基建,那么它对我们在座的创业者,去做一个产业上的科技应用有什么样支撑和帮助呢?

肖毅:这个课题非常大。我们是让服务的企业效率更高,为了完成这件事情,我们所关注的企业或者对象,我认为应该具有这样几点特征:一个是更聪明的制造,因为所有背后的交付,为客户的服务都要体现在制造生产的环节;还有更快速的交付能力;另外就是更低的成本。

对企业来讲,完成建设很容易,但是要把这几件事结合在一起,以最快速度去完成会比较困难,所以大家谈到的这些都是英诺未来要做的创业投资的方向。

英诺天使基金

英诺天使基金成立于2013年4月,投资管理团队平均有10年+经验,管理基金规模超过30亿人民币。英诺天使以“投资创新,成人达己”为使命,专注人工智能/机器人、大消费/新文创、新一代信息技术、大健康、金融科技等领域的天使轮、Pre-A投资,成立后持续获得“中国早期投资机构十强”等殊荣。

英诺建立了跨地域的投资与创业服务平台,在北京、上海、粤港澳湾区(广州、深圳、香港、中山、佛山)、厦门、南京、青岛、成都、重庆、美国硅谷等地均有团队,各地的英诺创新空间已成为优秀年轻人聚集的地方。英诺天使已投创业项目达400+,包括柠檬微趣、推想科技、臻迪科技、智行者、文远知行、未来黑科技、阿丘科技、变格、微动天下、NetStars、积目等。

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