注意了!天猫、淘宝重申规则:双11当天只能买不能退


来源:硅谷分析狮   时间:2019-11-11 09:00:31


官方发布的公告显示,双11期间,因商家订单量剧增,为了帮助商家在此期间有序高效地为消费者服务。针对“未发货”的订单,退款申请将于11月12日0时开通。

11月11日消息,对于正在进行中的双11,天猫、淘宝也是重申了自己的活动规则,今天在平台上下单的用户,不能选择退货。

官方发布的公告显示,双11期间,因商家订单量剧增,为了帮助商家在此期间有序高效地为消费者服务。针对“未发货”的订单,退款申请将于11月12日0时开通。

此外,天猫给出的公告中还指出,双11活动当天,消费者无法选择缺货或未按约定时间发货作为申请维权的原因,也无法选择延迟发货作为投诉原因。

如果消费者确定选择退货的话,那么你所有享受的优惠,比如优惠券、购物券等,系统是不会退回的。

其实这个双11当天的退货规定,是从2017年就开始执行了,或许是很多人没有注意到而已,至于为什么要这样做,一些消费者表示,这是天猫为规避先参与满减活动然后再退的行为,这样就可以享受更多的优惠,同时也不会把退货的商品给邮寄回去。当然,这样一来的话,双十一的真实成交量还有待观察。

今年的双十一,大家依然在疯狂的买买买,据天猫官方给出的数据显示,在开场的1小时26分07秒,交易额超1207亿元(开场2小时37分51秒,交易额超1314亿元),超2016年双11全天成交额。

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